Aviso legal informativo: El presente documento corresponde a un borrador legal preparado para Ripamonti Lodge conforme a la legislación de la República de Chile (Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada). Se encuentra en proceso de revisión y aprobación formal previa a su protocolización definitiva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN — RIPAMONTI LODGE
[BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN Y APROBACIÓN DEFINITIVA]
1. DERECHO A RETRACTO Y CONDICIONES GENERALES
En conformidad con las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la naturaleza de las reservas turísticas con reserva de capacidad anticipada:
2. PLAZOS PARA CANCELACIONES
•Cancelación con más de [completar: ej. 15 días] de anticipación a la fecha de check-in: Se efectuará la devolución del [completar: ej. 100% o 90% deduciendo gastos operacionales] del monto abonado.
•Cancelación entre [completar: ej. 14 y 7 días] previos a la fecha de check-in: Se retendrá el [completar: ej. 50%] del total abonado como indemnización por bloqueo de inventario, o bien se permitirá reprogramar según disponibilidad dentro de los [completar: ej. 90 días] siguientes.
•Cancelaciones con menos de [completar: ej. 7 días] de anticipación o No Show (no presentación): No dará derecho a devolución ni reembolso, considerándose utilizado el cupo de alojamiento.
3. REPROGRAMACIÓN DE FECHAS
•Toda solicitud de cambio de fecha debe realizarse por escrito a través de los canales oficiales (correo electrónico: reservas@ripamontilodge.cl o WhatsApp verificado: +56 9 8839 7380).
•Las reprogramaciones están sujetas a la disponibilidad tarifaria y estacional del lodge al momento de la nueva confirmación. De existir diferencias de tarifa según temporada alta o baja, el huésped deberá abonar el saldo resultante.
4. CASOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
•En situaciones debidamente acreditadas de fuerza mayor o eventos climáticos extremos que impidan el acceso seguro al establecimiento, Ripamonti Lodge ofrecerá la reprogramación sin recargos o la emisión de un voucher de estadía transferible válido por 12 meses.
5. TIEMPOS Y FORMA DE REEMBOLSO
•Los reembolsos aprobados se canalizarán a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original (reverso en Flow o transferencia bancaria directa) en un plazo no superior a [completar: ej. 10 días hábiles] tras la confirmación de los datos bancarios del titular.
Para dudas o solicitudes sobre estas políticas, comunícate con nosotros a reservas@ripamontilodge.cl
Ripamonti Lodge · Pan de Azúcar, Coquimbo