Aviso legal informativo: El presente documento corresponde a un borrador legal preparado para Ripamonti Lodge conforme a la legislación de la República de Chile (Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada). Se encuentra en proceso de revisión y aprobación formal previa a su protocolización definitiva.
POLÍTICAS DE RESERVA — RIPAMONTI LODGE
[BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN Y APROBACIÓN DEFINITIVA]
1. HORARIOS DE ESTADÍA
•Check-in (Entrada): A partir de las 15:00 horas.
•Check-out (Salida): Hasta las 12:00 horas del mediodía.
•Early check-in o late check-out están sujetos estrictamente a disponibilidad y confirmación previa por escrito de la administración, pudiendo aplicar cobros adicionales.
2. PROCESO DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN
•Las reservas realizadas a través del sitio web oficial se consideran confirmadas una vez acreditado el pago correspondiente mediante la pasarela segura Flow o mediante transferencia bancaria verificada con envío de comprobante.
•El bloqueo temporal de noches durante el proceso de pago en línea tiene una duración de 20 minutos; si la transacción no se completa en dicho período, las fechas se liberan automáticamente.
•Cada reserva cuenta con un código único de confirmación enviado al correo electrónico registrado por el huésped.
3. CAPACIDAD DE LAS CABAÑAS Y HUÉSPEDES ADICIONALES
•Cada cabaña tiene una capacidad máxima de ocupantes especificada al momento de la reserva.
•No se permite el ingreso ni pernoctación de personas que excedan la capacidad contratada sin autorización expresa de la administración.
•El uso de las instalaciones comunes está reservado exclusivamente para los huéspedes debidamente registrados.
4. NORMAS DE SEGURIDAD Y CONVIVENCIA FAMILIAR
•Zona de piscinas: Cuentan con rejas perimetrales de seguridad para protección infantil. El ingreso de menores de edad debe ser siempre bajo la supervisión directa y responsable de un adulto.
•Tinajas calientes (Hot tubs): Su funcionamiento requiere coordinación previa de encendido y mantención de temperatura. Se solicita respetar las instrucciones de uso para un disfrute seguro.
•Se promueve un ambiente de descanso y tranquilidad. Se solicita mantener moderación con el volumen de música y ruidos molestos, especialmente a partir de las 23:00 horas.
•Por normativa legal chilena (Ley N° 20.660), queda estrictamente prohibido fumar en el interior de las cabañas y espacios cerrados.
5. CUIDADO DE LAS INSTALACIONES Y OBJETOS PERSONALES
•El titular de la reserva es responsable del buen uso del equipamiento, vajilla, mobiliario y artefactos de la cabaña durante su permanencia.
•El establecimiento no se hace responsable por pérdidas o extravío de dinero, joyas o artículos de valor dejados en las cabañas o zonas comunes.
Para dudas o solicitudes sobre estas políticas, comunícate con nosotros a reservas@ripamontilodge.cl
Ripamonti Lodge · Pan de Azúcar, Coquimbo